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客服助手

集成多类专业 AI 智能员工,覆盖园区物业全场景咨询与通知运营场景。按职能划分:投票、问卷员工用于创建开放式调研表单,支撑民意征集与数据汇总;投诉、报修员工承接业主报事报修,支持图文音视频附件上传、工单分类处置;通知专员负责业务消息、园区广播、政务公告推送,可自定义发布时效、定时循环播报、定向选定通知对象。各岗位配合可视化编报面板与历史记录台账,实现从信息收集、工单流转到消息触达的全流程闭环管控。

投票员工

提供多种投票模式,满足园区评优评选、意见征集、民主决策等各类场景需求。支持灵活配置投票规则与参与范围,实现投票发起、审核、发布及结果统计全流程闭环管理,助力园区事务决策透明化、管理规范化。

问卷员工

搭载专属问卷数字员工,适配园区业主调研、意见收集、满意度回访等多元场景。支持自定义问卷字段、主题与分发范围,自动归集回收数据并生成可视化统计台账。助力运营方快速掌握业主需求,实现园区民意调研数字化、轻量化管理。

投诉接收员工

支持文字、图片、视频、音频等多媒体形式采集投诉信息,灵活定制投诉模板与处理标准。覆盖投诉受理、核查、处置至归档的全流程闭环,实时追踪工单状态与处理进度。通过规范化的协同机制与完整的追溯台账,提升园区服务响应质量与客户满意度。

报修接收员工

支持灵活定制报修模板与维修计划,按需配置表单字段、覆盖报修发起、分派、处置至归档的全流程闭环,实时追踪工单状态与处理进度。通过规范化流程与清晰的责任划分,提升园区设备设施响应效率与服务质量。

公告通知员工

灵活设定公告主题、有效期及适用范围。可精准定向推送至目标人员,支持APP端同步触达,确保重要信息及时送达。完整记录公告历史台账,实现园区日常通知的全流程规范管理。

紧急事件通知员

专用于园区突发事件的快速通报与应急响应管理。精准圈定目标接收人员,确保关键信息第一时间触达。完整记录发布历史与触达状态,助力园区建立高效的应急信息传达机制,提升突发事件响应能力。

广播通知员

面向园区公共信息广播的专项发布工具。支持自定义广播内容与播放计划,灵活配置时段、播放次数与间隔时长。精准圈定广播设备范围,实现定时循环播放,确保重要信息在目标区域高效触达。

快递通知员

面向园区快递代管与包裹领取场景的智能通知工具。支持按需配置通知内容与快递卡片模板,灵活设定适用人员范围,实现包裹到件信息的精准推送。完整记录发布历史与触达状态,提升园区物流服务效率与住户取件体验。